Гарантия на товар
Компания FURNI HOME предоставляет широкий выбор качественной дизайнерской мебели, которая соответствует всем международным стандартам качества.
Компания FURNI HOME дает гарантию на товар сроком на 12 месяцев с даты доставки. В случае обнаружения заводского брака FURNI HOME исправляет недостатки в срок, согласованный с покупателем, но не позднее чем через 30 дней с момента получения письменного заявления покупателя.
Приобретая товар, ознакомьтесь с сопроводительными документами. Претензии по качеству товара (внешний вид, комплектность) принимаются только при доставке и получении товара. Ставя подпись на сопроводительных документах, вы соглашаетесь, что товар надлежащего качества.
Возврат качественного товара
Закон РФ «О защите прав потребителей» дает право на возврат качественного товара в случае, если он вам не подошел. Отказаться от заказанного товара возможно в любое время до его получения или в течение 7 дней после получения, не считая дня покупки.
Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, коробка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
В случае возврата качественного товара (если он не подошел) стоимость доставки не возвращается. Покупатель сам доставляет товар на склад.
Требования при возврате товара надлежащего качества:
- покупатель обязан сохранить товарный вид, комплектность и потребительские свойства товара;
- покупатель обязан предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки товара;
- товар не должен иметь следов использования, сборки, сохранены ярлыки и пломбы, должна быть целостность упаковки.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар ненадлежащего качества, то покупатель в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» может вернуть товар в течение 7 дней с момента его доставки. Заявление о возврате товара ненадлежащего качества должно быть в письменной форме.
В случае обнаружения повреждений на товаре покупатель заполняет акт или делает соответствующие пометки в накладной до отъезда курьера. Желательно сфотографировать повреждения, обнаруженные на товаре.
Товаром ненадлежащего качества считается:
- неисправный;
- в значительной степени не соответствующий описанию, указанному на сайте.
Не считаются признаками товара ненадлежащего качества небольшие отклонения в оттенках цвета (яркость, тон или насыщенность), фактуры материала, фурнитура, несколько отличная от заявленной на сайте.
Важная информация
Если товар приобретен по акции или участвовал в скидках, то претензии по внешнему виду, дефектам и качеству не принимаются.
Товар под заказ
Товар надлежащего качества, сделанный под заказ, то есть с нестандартными параметрами и индивидуальными характеристиками, в соответствие со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», обмену и возврату не подлежит.
Внимание!
Если вы приобрели товар через интернет-магазин furni-home.ru, то возврат товара производится на складе компании по адресу:
г. Москва, проспект Маршала Жукова, 78, к.4.
Возврат денег
- В случае оплаты товара наличными деньги возвращаются в течение 10 суток, считая со дня возврата товара.
- В случае оплаты по безналичному расчету возврат денежных средств осуществляется в срок до 30 суток, считая со дня возврата товара.
- В случае возврата товара на склад сотрудниками компании FURNI HOME стоимость транспортировки удерживается из суммы возврата.